Baia Sangiorgio Hotel & Beach Club
Condiciones generales de reserva

1. Reserva y cancelaciones
Una vez confirmada la reserva, no será posible modificar la fecha ni el número de huéspedes.
En caso de tarifa no reembolsable, si se produce una cancelación o una no presentación (no-show), por cualquier motivo ajeno al Hotel, se cargará el 100 % del importe total.
Se considera no-show la falta de llegada durante la primera noche del alojamiento; en tal caso, la reserva se cancelará automáticamente sin previo aviso.
En las tarifas reembolsables, cualquier modificación requerirá cancelar la reserva existente y realizar una nueva.
Para cancelar o modificar una reserva, contacte con la recepción en info@baiasangiorgio.it.

2. Documentos de identidad
Todos los huéspedes, incluidos niños y bebés de cualquier edad, deben presentar un documento de identidad válido con fotografía al hacer el check-in.
La Tarjeta Sanitaria Europea no se considera documento de identidad válido (art. 109 T.U.L.P.S.).
Los huéspedes procedentes de países no pertenecientes a la UE deberán presentar un pasaporte válido.
Los permisos de conducir de países fuera de la UE no se aceptan para el registro.
En caso de no presentar los documentos requeridos para todos los ocupantes, no se entregarán las llaves de la habitación hasta que se complete el registro.
Los menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto.
No se admite el check-in de huéspedes menores de 18 años no acompañados.
Si el menor viaja con una persona distinta de sus padres o tutor legal, se requiere una autorización escrita del padre/madre o tutor junto con una copia de su documento de identidad.

3. Número de huéspedes
La reserva es válida únicamente para el número de huéspedes indicado en el momento de la confirmación.
Solo las personas registradas en el check-in pueden alojarse en la habitación; está estrictamente prohibido hospedar a terceros no registrados.
Los huéspedes adicionales no incluidos en la reserva podrán ser admitidos a discreción del personal de recepción y estarán sujetos a cargos adicionales según el periodo, la ocupación, el tipo de habitación y la antelación con la que se notifique, conforme a la tarifa vigente. La admisión no está garantizada.
Durante la temporada alta de verano, las visitas o invitados ocasionales podrán acceder hasta las 19:00 pagando un ticket de entrada, o después de esa hora únicamente si son clientes del restaurante/pizzería del establecimiento.
En ningún caso está permitido alojar a personas ajenas a la reserva.
El Hotel podrá informar a las autoridades competentes y expulsar de la propiedad a los infractores.

4. Check-in y check-out
El check-in se realiza a partir de las 17:00 horas, salvo indicación contraria de la recepción.
La disponibilidad de la habitación antes de esa hora no está garantizada.
El check-out deberá efectuarse antes de las 10:00 horas del día de salida.
Las salidas tardías (late check-out) están sujetas a disponibilidad y cargo adicional.

5. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de la plataforma Stripe.
En las tarifas no reembolsables, el importe se carga en el momento de la confirmación y la reserva no se puede modificar ni reembolsar.
En las tarifas reembolsables, el importe se cargará automáticamente 7 días antes de la llegada en la tarjeta de crédito o débito facilitada durante la reserva (se aceptan VISA, Mastercard, American Express y UnionPay).
El cliente puede solicitar utilizar otra tarjeta antes del plazo de los 7 días.
Si el cargo no se realiza correctamente, el Hotel lo notificará al cliente; en caso de falta de respuesta o de una tarjeta válida, podrá proceder a la cancelación de la reserva sin previo aviso.
Al confirmar la reserva, el cliente autoriza expresamente al Baia Sangiorgio Hotel & Beach Club a cargar el importe correspondiente en la tarjeta indicada.
En caso de cancelación, el cliente será notificado por correo electrónico.
Pago mediante transferencia bancaria: aceptado únicamente para empresas o titulares de número de IVA y para importes no inferiores a 1.500,00 €, exclusivamente mediante transferencia instantánea.
En todo caso se requiere una tarjeta de crédito como garantía, sobre la cual se efectuará una preautorización del importe de la reserva, que se liberará al recibir la transferencia.
Las reservas realizadas mediante transferencia bancaria se consideran siempre no reembolsables.
La tarjeta utilizada para la reserva (reembolsable o no) podrá ser cargada posteriormente por cualquier extra o penalización (consumos, minibar, daños, fumar en la habitación, salida tardía, etc.).
No se aceptan cheques, transferencias ni pagos en efectivo al realizar el check-in.

6. Facturación
En caso de solicitar factura, los datos de facturación (NIF o CIF, dirección de correo electrónico certificada o código único, dirección postal) deberán facilitarse antes del pago, marcando la casilla correspondiente durante la reserva e indicándolos en el campo “Solicitudes especiales”.
La exactitud y completitud de la información son responsabilidad exclusiva del cliente.
En caso de errores u omisiones, se emitirá un recibo o factura con los datos proporcionados, sin posibilidad de modificación posterior.

7. Servicio de playa y piscina
El servicio de playa y piscina está disponible únicamente durante la temporada alta, desde el segundo lunes de junio hasta el primer domingo de septiembre.
Cada habitación incluye el uso de una sombrilla y dos tumbonas para estancias de al menos dos noches.
Los días de llegada y salida, este servicio no está incluido; su uso podrá autorizarse según disponibilidad y con suplemento.
Para estancias de una sola noche, el cliente podrá reservar, con coste adicional, una plaza de playa para el día de llegada o salida en el Welcome Desk.
El cambio de tumbonas por camas de sol está permitido (según disponibilidad) con un suplemento de 5,00 € por pieza y por día.
La playa está abierta de 09:00 a 19:00, y las plazas deben liberarse antes de las 18:45.
La piscina está abierta de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00; el uso de gorro de baño es obligatorio.
En temporada baja (a partir del día siguiente al primer domingo de septiembre), el servicio de playa deja de estar disponible.
La piscina podrá permanecer abierta hasta el 30 de septiembre, según las condiciones meteorológicas y técnicas, sin garantía de funcionamiento.
Los servicios son personales e intransferibles. No se realizarán reembolsos en caso de mal tiempo o fuerza mayor.

8. Minibar y consumos
Los productos del minibar no están incluidos en la tarifa de la habitación y se facturarán por separado.
Los consumos en el bar o restaurante no pueden cargarse a la habitación y deberán abonarse directamente en el momento (en efectivo o con tarjeta).

9. Otros servicios
Cualquier servicio no mencionado expresamente en las presentes condiciones está sujeto a los precios establecidos en la tarifa oficial del Hotel.
El establecimiento no dispone de camas supletorias, cunas ni parques infantiles.
Los servicios adicionales vendidos por terceros (por ejemplo, Booking.com) están sujetos a sus propias condiciones y no son prestados directamente por Baia Sangiorgio, que no garantiza su disponibilidad ni prestación.

10. Habitaciones para no fumadores
Todas las habitaciones son para no fumadores y están equipadas con detectores de humo.
En caso de infracción, se aplicará una penalización de 250,00 € por limpieza especial.

11. Animales
No se admiten animales de ningún tipo, salvo perros guía o de asistencia, conforme a la legislación vigente.

12. Daños y responsabilidad
Cualquier daño causado a la habitación, mobiliario o instalaciones del Hotel durante la estancia será cargado al cliente.
Asimismo, se cobrarán los objetos o mobiliario retirados de las habitaciones.
En caso de sustracción de toallas, se aplicarán los siguientes cargos: 25,00 € (baño), 20,00 € (rostro), 15,00 € (bidé) y 10,00 € (alfombrilla).
El Hotel no se hace responsable de objetos personales o de valor dejados sin vigilancia en las habitaciones o áreas comunes.
No se aceptarán reclamaciones después de la salida.

13. Impuesto turístico
El impuesto turístico, de 3,00 € por persona y por noche, deberá abonarse al hacer el check-in (en efectivo o con tarjeta).
En caso de check-in fuera de horario, el pago deberá realizarse a través del enlace recibido en el correo de confirmación.
Algunas categorías (por ejemplo, menores, personas con discapacidad, etc.) pueden estar exentas total o parcialmente.
Las condiciones completas están disponibles en el sitio web del Ayuntamiento de Bari:
https://www.comune.bari.it/web/economia-tasse-e-tributi/imposta-di-soggiorno.
Quienes estén exentos deberán completar el formulario disponible en:
https://esenzione-ts.baiasangiorgio.it.
El formulario deberá entregarse en el check-in y es responsabilidad exclusiva del cliente.
El Hotel está obligado a comunicar las exenciones a las autoridades competentes.

14. Privacidad
Los datos personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional aplicable.
La política de privacidad completa está disponible en:
baiasangiorgio.it/privacy-policy.

Aceptación de las condiciones
Al continuar con la reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones, aprobando expresamente – conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano – las cláusulas mencionadas en los puntos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 13.